Questo è un corso ufficiale Cisco ed è quindi tenuto da istruttori certificati Cisco CCSI (Certified Cisco Systems Instructor) che garantiscono la qualità della docenza in conformità ai requisiti tecnici e didattici definiti da Cisco. Il partecipante riceverà materiali didattici ufficiali Cisco e l’accesso ai laboratori remoti approvati da Cisco necessari al completamento delle esercitazioni previste dal percorso didattico ufficiale.
Questo corso di 5 giorni fornisce ai partecipanti le conoscenze necessarie per effettuare un analisi guasti (troubleshooting) di una struttura di rete complessa, che sopporta sia traffico dati tradizionale (applicazioni legacy) sia traffico real-time (voce e video). Nel corso, sono descritte le metodologie di trobleshooting, i processi, le risorse, gli strumenti per una analisi guasti efficace e le soluzioni dei problemi più comuni, non solo dell’infrastruttura dati , ma anche di componenti specifici quali Voice Gateway, Cisco Unified CallManager, Cisco Unity, sistemi di Videoconferenza e altri.Gli esercizi in laboratorio, completano la parte teorica e forniscono la necessaria manualità nella configurazione degli apparati. Il corso è orientato ai Systems Engineers, Field Engineers e chiunque voglia conseguire la certificazione Unified Communication che include IP Telephony Troubleshooting.